よくある質問-[ビューティーグルカン]

会員登録・変更について
ご注文・送料について
マイページについて
メールマガジンについて
ポイントについて
定期コースについて
安心1ヶ月返金保証について
その他について

ご注文について
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登録方法について
送料について
登録完了のメールが届かない場合について

会員登録・変更について

登録方法について: 新規会員登録をクリック後、ご利用規約をよくお読み頂きご同意の上、登録ください。
会員情報の変更について: ログイン後、「マイページ」⇒「会員登録内容変更」よりご変更ください。
パスワード、メールアドレスを忘れてしまった場合について: パスワードをお忘れの方はログインページにある「パスワードを忘れた方はこちら」をクリック後立ち上がるフォーム内にメールアドレスを記載頂きご送信ください。届いたメール内容に沿って新しいパスワードをご登録ください。
メールアドレスを忘れた方はお手数ですがお問い合わせフォームよりその旨をご記載頂きお問い合わせください。
登録完了のメールが届かない場合について: ご登録されたメールアドレスが誤っているか、迷惑メールとしてフィルタされている可能性があります。恐れ入りますが、ご確認をお願い致します。
退会について: ログイン後、マイページの「退会手続き」より退会手続きを行ってください。

ご注文・送料について

ご注文方法について: 詳しくはご利用ガイドのご注文方法をご参照ください。
ご注文頂くには下記の7つのステップが必要になります。
商品を選んで「カートに入れる」⇒「買い物カゴページ」でご注文内容を確認⇒「ログイン」または「新規会員登録」⇒お届け先の指定⇒「お支払方法・お届け先時間等の指定」⇒「ご入力内容の確認」ページで入力内容を確認します。⇒「ご注文完了」です。
送料について: ご利用ガイドのお届け・送料をご参照ください。
注文の追加・変更について: カート内で商品の追加・削除、数量のご変更ができます。
注文のキャンセルについて: お電話、またはメールにて承りますが、発送済み等の事由によりお取り消しできない場合がございます。
注文したものと異なる商品が届いた場合について: お手数ですがお問い合わせ、またはお電話にてその旨お伝え頂けますでしょうか。
注文した商品が届かない場合について: お手数ですがお問い合わせ、またはお電話にてその旨お伝え頂けますでしょうか。
お届け日時の指定について: 下記よりご指定できます。
「8-12時」「12-14時」「14-16時」「16-18時」「18-20時」「20-21時」
※交通事情等により、お届け時間が前後してしまう場合がございますので、予めご了承ください｡
※離島等、一部地域では、お届け希望日を過ぎる場合がございます。ご注文時に日時のご指定が可能です。詳細はご利用ガイドのお届け・送料をご参照ください。
注文してから届くまでの日数について: 通常はご注文受付後、7営業日以内でお届けいたします。
ただし、銀行振込をお選びいただいた場合は、ご入金確認後の発送となるため、上記には該当いたしません。
商品によりお届けにお時間をいただく場合は、事前にご連絡させていただきます。
また、天候や交通状況等により、ご指定日に届かない場合がございます。予めご了承ください。
海外発送について: 商品の発送は、日本国内に限らせていただきます。海外への発送は行っておりません。

マイページについて

マイページについて: お客様の登録住所やメールアドレスの変更のほかに、メールマガジンの配信設定、ポイント履歴、マイクーポン、お気に入り、退会手続きなどを行うことができます。

メールマガジンについて

メールマガジンについて: 新着情報や会員様限定キャンペーンなどの情報をメールにてお送り致します。無料のメールマガジンの購読には、会員登録が必要です。
メールマガジンの登録・解除について: ログイン後、マイページの「会員登録内容変更」⇒「メールマガジン」より登録・解除ができます。

ポイントについて

ポイントについて: ｢ビューティーグルカンブランドサイト｣会員様限定のサービスです。お買い物をするとポイントが貯まっていきます。
ポイントの貯め方について: お支払い金額（税別）の1％をポイント還元いたします。詳しくはご利用ガイドのポイントサービスをご参照ください。
ポイントの利用方法について: 1ポイントにつき1円として、ご注文時にご利用いただけます。
ポイントの有効期限について: ポイント付与された最後のご注文から1年間です。

定期コースについて

定期コースについて: お客様のご使用ペースにあわせて、ご希望の商品を定期的にお届けするお申込み方法です。詳しくは定期コースをご参照ください。
コースの変更・お休みについて: 次回お届け予定日（毎月5日等）の7日前までにお電話にてご連絡ください。旅行で不在の時など、お気軽にご相談ください。
お支払方法の変更について: ①マイページへアクセス
②「定期コース支払い方法」から該当する注文を選択
③希望のお支払方法を選択後、「支払方法を変更」ボタンをクリック
クレジットカードの変更について: ①マイページへアクセス
②「ご利用カード情報」から使用するカードを登録
③「定期申込履歴」から該当する注文の「申込詳細」をクリック
④「カード変更」ボタンから使用するカードを選択し「変更する」ボタンをクリック
コースの解約について: 次回お届け予定日（毎月5日等）の7日前までにお電話にてご連絡ください。
※発送後のキャンセルは承ることができませんのでご了承ください。

安心1ヶ月返金保証について

安心1ヶ月返金保証について: わたしたちは、お客様の体調、生活環境などの理由により、化粧品が合わないという方もいらっしゃると考えております。そのため、サンプルをまずご利用いただき、万が一、お肌になじまない場合は、商品到着後３０日以内であれば未開封の本製品に限りご返品を承ります。詳しくは安心1ヶ月返金保証をご参照ください。
安心1ヶ月返金保証の対象商品について: ビューティーグルカン化粧品（「潤い・実感 βeauty Glucan Cu! トライアル4点セット」は除く）のみとなります。